Política de Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el usuario que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Durante este periodo, el usuario podrá solicitar la cancelación del contrato y el reembolso del importe abonado.
2. Excepción al derecho de desistimiento en contenido digital
Los programas ofrecidos por Tradinverso consisten en contenido digital accesible online (videos, materiales formativos, recursos educativos y acceso a comunidad privada).
De acuerdo con la normativa europea aplicable a los servicios digitales, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- el usuario haya accedido al contenido digital del programa, o
- el usuario haya obtenido acceso a la plataforma formativa o a los recursos incluidos en el programa.
Al aceptar los términos de uso y acceder a la plataforma formativa, el usuario solicita el inicio inmediato del servicio y reconoce que, una vez iniciado el acceso al contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.
3. Cómo ejercer el desistimiento
Si el usuario desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y antes de acceder al contenido digital, deberá enviar una comunicación inequívoca a:
Indicando la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada en la compra
- Nombre del programa adquirido
- Fecha de compra
Una vez validada la solicitud y comprobado que no se ha iniciado el acceso al contenido digital, se procederá al reembolso correspondiente.
4. Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario.
5. Pagos fraccionados o financiación
En caso de que la compra se haya realizado mediante pago fraccionado o financiación a través de terceros (por ejemplo, Sequra o proveedores similares), el ejercicio del derecho de desistimiento implicará igualmente la cancelación del contrato principal de formación y del contrato de financiación asociado, conforme a la normativa aplicable.
6. Acceso a comunidad privada
El acceso a comunidades privadas vinculadas al programa (como Discord u otras plataformas) forma parte del servicio digital contratado.
El acceso efectivo a dichas comunidades se considerará inicio de ejecución del servicio a efectos del derecho de desistimiento.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política de desistimiento, el usuario puede contactar en: